欢迎来到信用中国(吉林珲春)

 近日，一网友爆料，称在广西北海看到一块牌子，牌子显示为“国家AAAA级景区，金海湾红树林，免费赶海……”不过在牌子一处小字部分写有“购票入园即可”，网友配文“该大的不大，不该大的大了”，视频发布后引发热议。7月13日，金海湾红树林景区工作人员回应称，“安装在沿途，起到引导作用。当时聘请广告公司安装，牌子比较大，当时出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”此说辞恐难服众，作为信息发布主体，景区对公示内容负有审核责任。将问题归咎于第三方，在公众视角中，更像是刻意规避关键信息的投机操作。这块标牌“高明”之处，恰在其利用了游客的阅读惯性：大字吸睛，小字隐身。“免费”被刻意放大，“购票入园”却被压缩至不易察觉，这种轻重失衡的设计，极易让人形成“全程免费”的认知偏差。从法律层面看，此举涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于真实、全面、准确提供信息的规定，构成误导性宣传，侵犯消费者知情权。值得警醒的是，2026年3月，市场监管总局专门印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》，部署开展为期半年的清理整治工作，明确要求依法整治“误导性大小字”广告。如今整治尚在进行，仍有景区在标牌上玩弄此类把戏，无疑是在监管红线上试探。这不是创意，是违规；不是精明，是短视。景区运营需要成本，门票收入无可厚非，但正大光明告知规则，与遮遮掩掩设文字陷阱，性质截然不同。后者看似能一时引流，实则严重透支游客信任。因小失大，损害的不仅是景区自身形象，更是整个区域旅游环境的公信力。此次“大小字”标牌风波，为文旅市场规范化管理敲响警钟。景区当以此为戒，强化内部审核，确保信息公示清晰、准确、无歧义；监管部门也应加大巡查执法力度，让此类“套路”无处遁形。其实，北海红树林赶海，本身就是特色体验项目，完全可以通过透明、规范的服务赢得市场。归根结底，景区与其在标牌上做文章，不如在服务上用真心。“免费”背后，不应是“购票”陷阱。大字要清晰，小字不能藏。这是对消费者最基本的尊重，也是每一家商户理应恪守的底线。

 近期，网购“恶意仅退款”话题接连引发热议。本是保护消费者权益的善意规则，如今却乱象不止：有人专门靠恶意薅退款牟利，把“仅退款”做成稳赚不赔的黑灰产业，轻松月入过万元；不少小店商家无辜受损、申诉无门，甚至上演“千里追榴莲”的无奈闹剧；更离谱的是，商家的经营损失最终层层转嫁，无数基层快递员无辜被罚、含泪背锅。种种乱象，让本该暖心的售后规则，变成了扰乱网络交易秩序的漏洞。“仅退款、无需退货”，是指消费者网购收货后申请退款且无需退货。这一规则的设计初衷本是保护消费者权益，降低维权门槛。在生鲜、日用品等低价值商品领域，它也减少了商家的逆向物流支出。然而，这项规则在执行中逐渐跑偏，本质上是因为平台在规则设计之初过度向消费者倾斜，却缺少对等的约束、甄别与惩戒机制，权责失衡的漏洞，给了投机分子可乘之机。恶意薅退款的行为，从来没有真正的赢家。部分商家为挽回损失，将损失转嫁给快递员，以“虚假签收”为由投诉，快递公司则以罚代管，基层快递员成了最终的“背锅人”。与此同时，泛滥的恶意退款也不断抬高平台交易成本，破坏公平透明的网购环境，透支网络交易信用，最终让所有消费者、商家一同承受市场生态恶化的代价。针对“仅退款”乱象，制度纠偏已然跟上。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台利用规则强制或变相强制商家承担退款不退货等售后责任。此后，各大网购平台纷纷优化售后机制，取消平台强势介入裁定的权限，将售后纠纷处置的主动权交还买卖双方，从源头遏制规则滥用。新规落地只是起点，堵住漏洞还需多方联动，织密全方位监管防护网。平台应建立恶意用户行为数据库，根据退款频次、异常模式等调整信用评级，对高频恶意退款账号限制权限乃至永久封禁；同时，设置商家申诉快速通道，引入人工复核机制。快递公司须建立客诉核实制度，避免“一刀切”罚款。监管部门则应加大执法力度，对职业退款黑灰产实施跨区域联动打击，对涉嫌诈骗的人依法追究其刑事责任，让恶意行为付出应有代价。 

 引导商家真正把精力投入到广告合规和“以质取胜”的正道上来。“一晚一度电”的空调、“14天真皮层密度+25%”的护肤品……生活中，常见含引证内容的广告。商家借第三方数据、权威认证等对广告进行“背书”，本意是增强可信度，但不少广告却走了样：有的花钱定制调查报告，给自己贴“细分领域第一”的标签；有的将关键数据“大字吸睛”，却把出处、适用范围、有效期等“小字免责”；有的甚至先定好“冠军”结论，再画一个窄到只剩自家产品的“萝卜坑赛道”。近日，市场监管总局出台《广告引证内容执法指南》，进一步完善广告监管制度体系，助力广告活动主体提升广告引证内容合规能力。广告法从原则上要求引证内容“真实、准确，并表明出处”，但何为“准确”？一个声称“销量第一”的广告，如果限定在特定地区、特定时段，算不算误导？一组数据只截取于己有利部分宣传，算不算虚假广告？一些具体规则的相对模糊，让商家有了“打擦边球”的空间，也容易让执法者陷入“公说公有理、婆说婆有理”的困境。此外，责任分散让违法者多了“甩锅”的余地。一则有问题的引证广告背后，往往涉及广告主、广告经营者、广告发布者，还有提供数据的第三方机构。问题暴露时，各方各执一词：广告主说“数据是机构给的”，机构说“我只负责出报告，不负责广告用途”。责任链条越长，追责和系统治理的难度也越大。违法成本偏低也助长了“赌一把”的心态。一些人认为，与其踏踏实实提升产品质量，不如花点心思在广告文案上“做文章”。当投机取巧者靠“玩定语”“藏小字”抢占市场份额，而诚信经营者却因“不会宣传”被边缘化，“劣币驱逐良币”的逆向淘汰就会发生。找到病症所在，治理的方向也就清晰了。规则层面，要将原则性规定的“模糊地带”细化为更清晰的“红线”。例如，什么情况下引证内容构成虚假广告，什么条件下“第一”“领先”等绝对化用语不被豁免，等等。规则越具体，市场的预期就越稳定，投机者的空间就越小。责任层面，不仅广告主需对引证内容的真实性负责，为其提供数据的第三方机构也要纳入监管视野，倒逼第三方回归客观中立。当每个环节的主体都意识到“出了事跑不掉”，规范的广告引证才会从道德倡导变为理性选择。相关部门要通过合理提高违法成本，让“赌一把”“钻空子”的算盘落空，让“文字游戏”式广告得不偿失。同时，消费者也要提高警惕，对动辄宣传“第一”“领先”“独家”等绝对化表述的广告多留个心眼、多一分核验。信用是市场经济运行的重要基石，法治是信用的有力守护者。当模糊不清的“第一”噱头不再能蒙蔽消费者，当“大字吸睛、小字免责”的套路不再能逃避追责，商家才会真正把精力投入到广告合规和“以质取胜”的正道上来。 

 “手打挂面”出自流水线，“山里来的土鸡蛋”与大山并无关联，“多半袋面”靠文字歧义虚标分量……当前，一些刻意制造认知陷阱的“心机商标”频频露头，给消费者带来诸多误导和困扰。商标是企业的品牌标识，既沉淀着企业的商誉，也承载着消费者的信任，本该成为企业长远发展的“金字招牌”。但是，一些企业抱着侥幸心理，钻规则空子，在商标命名上投机取巧，硬生生将品牌标识异化为套路消费者的投机工具。“心机商标”层出不穷，是企业逐利冲动、行业“内卷”与规则缝隙共同作用的结果。表面上看，相较于投入大量资金、时间进行产品研发，在商标名称上“玩心机”显然成本更低、见效更快。但这样不仅损害企业自身信誉，更侵蚀市场秩序和信用，是一种竭泽而渔、急功近利的短视思维。商标是用来识别商品和服务来源的，不能当作广告进行虚假宣传，误导消费者。近年来，为了呵护公平有序的市场环境，有关部门持续加大治理力度，通过完善商标审查规则、强化典型案例指导、开展专项整治等方式，压缩投机空间。据统计，自2023年以来，国家知识产权局已累计驳回相关问题商标申请127.3万件。今年6月26日，十四届全国人大常委会第二十三次会议表决通过新修订的商标法，针对实践中存在的恶意申请注册商标、囤积闲置商标、“心机商标”等突出问题作出规定，进一步完善商标制度。随着新修订的商标法施行，未来更多的“心机商标”将从源头上被阻断进入市场。对企业而言，虽然富有创意的商标设计有助于品牌破圈，但绝不能让其沦为刻意误导的幌子。市场欢迎真诚用心的创意和巧思，不会纵容投机的算计，靠“心机商标”玩文字游戏的行为，是透支未来换眼前业绩，撑不起品牌的长久发展。纵观那些穿越周期的“百年老店”，它们之所以能成为“金字招牌”，靠的是过硬的产品质量和始终如一的诚实守信。唯此，方能赢得更多商机，铸就长青基业。品牌需要时间积淀口碑，消费者也需要时间建立信任。这就需要企业锚定发展目标，保持定力稳扎稳打，真正把精力投入核心技术、产品质量和服务体验上，聚焦用户需求打磨产品，用匠心筑出别人无法跨越的“护城河”，夯实长远发展的底气。放眼未来，真正能够赢得消费者、收获长久信任的品牌，必然是那些踏实做产品、真诚耕耘市场的长期主义者。

 近日，十四届全国人大常委会第二十三次会议审议通过新修订的商标法（自2027年1月1日起施行）。新法直击“心机商标”乱象，构建全链条监管惩戒体系，释放出零容忍、从严整治的鲜明信号，对于维护消费者权益，净化市场生态，夯实知识产权诚信根基，将发挥重要作用。“心机商标”是商家钻法律漏洞、玩文字套路的投机产物。其做法是将描述产品品质、工艺、分量、产地等的通用词语（如“手打”“0添加”“土鸡蛋”等）注册为商标，在包装上放大字号、突出展示，却将商标属性以极小字体隐匿标注，刻意模糊商标与产品真实属性的界限，制造认知偏差误导消费者。“手打”挂面实为机器流水线生产；“多半袋”面饼仅比常规款多20多克，远称不上“多半袋”；“一品牛”肉干配料表第一位竟是猪肉……此类乱象层出不穷。商家披着注册商标的合法外衣，规避虚假宣传追责，用文字游戏收割消费者信任，看似精明，实则透支市场信用、践踏商业底线。“心机商标”带来的社会危害不容小觑。其中最直接的危害是消费者的合法权益——知情权、选择权与公平交易权受损。消费者基于商标文字形成错误预判，花高价买到名不副实的商品，维权时却面临举证难、成本高问题。“心机商标”还扭曲市场竞争秩序，引发“劣币驱逐良币”效应。踏实做品质、合规标注的诚信企业失去流量，投机者靠商标套路轻松获利，挤压合规企业生存空间，使市场陷入“重营销、轻品质”的畸形竞争。“心机商标”对商标制度本身也会造成负面影响。商标本是区分商品来源、承载企业商誉的标识，投机者却将其异化为营销工具，批量囤积、恶意抢注、误导使用，浪费行政资源，扰乱知识产权管理秩序，消解全社会对商标制度的信任。以往治理“心机商标”存在两大痛点。一是注册端审查通过后，使用端监管长期缺位；二是违法成本远低于投机收益，处罚较轻、震慑不足，部分商家心存侥幸。此次商标法修订直面痛点，构建起源头防控、过程监管、从严追责的完整治理闭环。在注册源头，新法细化恶意注册认定标准，明确不以使用为目的、超出经营需求的申请不予核准，对明知带有欺骗性仍注册的，处10万元以下罚款，从准入环节拦截违规商标；同时强化审查责任，对违规准予注册的公职人员依法处分，实现关口前移。在使用环节，新法明确禁止以误导公众的方式使用注册商标，强化线上线下核查，将互联网商标使用纳入监管，畅通投诉举报渠道，鼓励全民监督，让隐蔽套路无所藏身。在惩戒末端，大幅提高违法成本：以误导公众的方式使用注册商标的，违法经营额5万元以上的，可以处违法经营额5倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足5万元的，可以处25万元以下的罚款。同时，严管商标代理机构，实行备案管理，对协助恶意注册的追责到底，彻底打破“注册即合法”的错误认知。法治亮剑之外，监管协同与社会共治同步发力。2023年以来，国家知识产权局已驳回127.3万件易误导商标申请，宣告3351件违规商标无效；中国商标网开设治理专栏，推动监管从事后处置向常态化事前防控转变。电商平台压实主体责任，运用AI智能筛查敏感词组合，下架违规商品、清退失信商家，织密线上监管防线。商标的生命力在于诚信，市场经济的底色在于公平。“心机商标”套路再精巧，终究是舍本逐末、枉费心机。短期噱头或许能换一时销量，长远看必输掉口碑与信任。企业核心竞争力，从来不是文字游戏，而是品质、服务与诚信的积淀。商标作为企业商誉的载体，理应承载品牌承诺、彰显产品价值，而非成为误导消费者的工具。新修订的商标法为“心机商标”划清红线，也为诚信经营保驾护航。以此次修法为契机，监管部门持续发力、加强监管，企业坚守诚信、回归本源，社会各界广泛监督、共同参与，让商标回归区分来源、承载商誉的本质，才能彻底清除商标投机乱象，营造放心消费、公平竞争的市场生态。

 2026年6月29日，四川宜宾发生5.5级地震，当地一家烧烤店内，墙体因震情出现开裂，正在用餐的食客慌忙起身避险。事后所有顾客悉数折返结清账单，无一人逃单。店主王先生坦言，即便顾客直接离开自己也完全理解，而众人返回的举动，更让他倍感温暖。不少网友为这群食客点赞：没人借突发变故钻空子，“刻在骨子里的守信”“慌乱过后的自觉”道出大众心声。地震来袭的第一时间转身避险，是无需争辩的求生本能；险情稍定便折返结账，是本能褪去后，道德自觉的复位。这样的选择并非孤立个案，近年来守信自律早已成为许多人的共同选择。杭州高速多名收费员一年间为资金临时困难的车主垫付通行费1377次，总额超十万元，所有垫付款项均被车主足额归还，双向信任点亮了路途。从高速路口到市井小店，一桩桩细碎的日常选择，印证着守约的素养正深深根植在普通人心中。更难得的是，这份集体守信发生在互不相识的陌生人之间。熟人相处时，群体默契与集体荣誉感会无形中约束私心，让人不愿因小利失了体面；而陌生人群体无需顾及熟人眼光，依然全员守住契约底线，说明在场众人有着相近的价值共识，彼此形成了正向的群体感召氛围。这份普遍的道德自觉，既有内心良知的驱动，也离不开时代环境的托举。如今数字支付广泛普及，消费订单留痕、支付账户实名，城市信用氛围日渐浓厚，失信的隐性成本持续提升，也让公众的是非边界更加清晰——突发灾情是临时避险的合理缘由，却不能免除消费契约项下的义务。细微之处尽显文明，一次震后的折返结账，照见的不只是个体的道德修养，更是传统诚信美德在现代社会的鲜活注脚。诚信不用依托宏大叙事，它藏在深夜烧烤店的烟火气里，藏在高速路口的信任传递中。古人崇尚一诺千金，今人恪守本心良知，共同让诚信从道德倡议，慢慢变成了更多人的日常选择，在平凡生活里持续传递向善的力量。